Правила записи на прием, консультацию, обследование

Уважаемые пациенты, обращаем Ваше внимание на некоторые правила, которые приняты в сети клиник ООО «Эстет Дент»

1. Прием Пациентов осуществляется в порядке предварительной записи при очном обращении, телефонной связи, интернет-ресурсы.

2. Первичный прием возможен при предъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорт).

3. В рамках законодательных актов на первый визит с несовершеннолетним обязательно должны прийти родители или законные представители (опекуны, усыновители или попечители). Только они подписывают договор и согласие на медицинское вмешательство в присутствии сотрудника медицинского учреждения. Для чего необходимо иметь следующие документы:

a. родителям: паспорт родителя и свидетельство о рождении или паспорт ребенка;

b. опекунам и попечителям - свой паспорт, постановление органов опеки и свидетельство о рождении или паспорт ребенка;

c. усыновителям - паспорт, свидетельство о государственной регистрации акта усыновления ст. 125 СК РФ или свидетельство о рождении или паспорт ребенка.

4. Для оперативной и качественной работы, просим Вас приходить на прием не позже, чем за 7-10 минут до его начала (если вы у нас впервые, лучше прибыть еще немного раньше).

5. В случае опоздания более, чем на 10 минут (или на 25% от запланированного времени приема), Ваш прием может не состояться.

6. Если Ваши опоздания регулярны (более 2-ух раз за план лечения), мы оставляем за собой право предлагать вам следующие приемы «день в день» (в день обращения при наличии свободного времени у доктора).

7. В экстренных случаях возможно смещение время приема, до тех пор, пока не будет закончено лечение предыдущего пациента.

8. Если вы вынуждены отменить свой визит к нам, просим вас сообщать нам об этом не позднее, чем за 24 часа до приема.

9. Необходимо ознакомиться и подписать Информированное согласие (или отказ) при предоставлении каждой услуги в Стоматологической клинике, Согласие на обработку и хранение персональных данных Пациента (законного представителя Пациента) в соответствие со ст. 20 Федерального Закона №323-Ф3 от 21 ноября 2011 г. "Об основах охраны здоровья граждан". Без подписания данных документов Стоматологическая клиника вправе не оказывать медицинские услуги

10. Убедительно просим вас перед подписанием договора ознакомиться с его содержанием, прайс-листом на услуги, положением о гарантиях, правилами эксплуатации стоматологических работ и услуг.

11. Пожалуйста, если вы планируете видео- или фотосъемку процесса лечения, согласуйте это с лечащим врачом и ассистентом. По закону РФ о защите персональных данных, фото или видеосъемка возможны только после получения письменного согласия медицинских работников на обработку их персональных данных. Но мы всегда готовы идти навстречу нашим пациентам.

12. Мы приветствуем обратную связь и конструктивную критику. Просим вас оставлять отзывы, пожелания и т.п. в письменной форме в Книге жалоб и предложений. Мы обязательно рассмотрим каждое сообщение и ответим на него.

13. В случае нарушения пациентом или его законным представителем настоящих Правил, клиника оставляет за собой право отказать пациентам и их законным представителям в приеме и заключении договора на оказание услуг, а если он заключен – в одностороннем порядке отказаться от его исполнения при отсутствии необходимости оказания пациенту экстренной медицинской помощи (ст. 782 ГК РФ, ст. 11 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ»).