Новый бульвар д.18
Первомайская улица д.9/4
Госпитальная улица д.8
пр.Ракетостроителей, д.1к.1
Старое Дмитровское шоссе д.11

Стоматология "Эстет Дент" - доступно, качественно и безболезненно.

Мы - клиника которой доверяют!

Правила внутреннего распорядка для пациентов и посетителей на территории ООО «Эстет Дент»


Общие положения.

1.1. Правила внутреннего распорядка ООО «Эстет Дент» для пациентов (далее по тексту – «Правила») являются организационно-правовым документом, регламентирующим нормы поведения пациента при получении медицинских услуг с целью реализации прав пациента, создания благоприятных условий для получения пациентом квалифицированного и своевременного обследования и лечения, повышения качества медицинской помощи и медицинского обслуживания, соблюденияобщественного порядка, предупреждения и пресечения террористической деятельности, иных преступлений и административных правонарушений, соблюдения санитарно-эпидемиологических правил, соблюдения врачебной тайны, защиты персональных данных, обеспечения личной безопасности работников, пациентов и посетителей сети клиник ООО «Эстет Дент».
1.2. Настоящие Правила разработаны в соответствии с:

Порядок обращения пациентов в клинику.

2.1. ООО «Эстет Дент» является медицинским учреждением, оказывающим первичную специализированную медико-санитарную помощь помощь в амбулаторных условиях по профилю (стоматология).
2.2. Прием Пациентов осуществляется в порядке предварительной записи при очном обращении, телефонной связи, интернет-ресурсы.
2.3. Первичный прием возможен при предъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорт).
2.4. В рамках законодательных актов на первый визит с несовершеннолетним обязательно должны прийти родители или законные представители (опекуны, усыновители или попечители). Только они подписывают договор и согласие на медицинское вмешательство в присутствии сотрудника медицинского учреждения. Для чего необходимо иметь следующие документы:
a. родителям: паспорт родителя и свидетельство о рождении или паспорт ребенка;
b. опекунам и попечителям - свой паспорт, постановление органов опеки и свидетельство о рождении или паспорт ребенка;
c. усыновителям - паспорт, свидетельство о государственной регистрации акта усыновления ст. 125 СК РФ или свидетельство о рождении или паспорт ребенка.
2.5. Для оперативной и качественной работы, просим Вас приходить на прием не позже, чем за 7-10 минут до его начала (если вы у нас впервые, лучше прибыть еще немного раньше).
2.6. В случае опоздания более, чем на 10 минут (или на 25% от запланированного времени приема), Ваш прием может не состояться.
2.7. Если Ваши опоздания регулярны (более 2-ух раз за план лечения), мы оставляем за собой право предлагать вам следующие приемы «день в день» (в день обращения при наличии свободного времени у доктора).
2.8. В экстренных случаях возможно смещение время приема, до тех пор, пока не будет закончено лечение предыдущего пациента.
2.9. Если вы вынуждены отменить свой визит к нам, просим вас сообщать нам об этом не позднее, чем за 24 часа до приема. Если Ваши отмены приема регулярны (более 2- х раз) ООО «Эстет Дент» оставляет за собой право предлагать вам следующие приемы «день в день» (в день обращения при наличии свободного времени у доктора).
2.10. Запись пациента на прием к врачам-стоматологам – терапевтам, врачам- стоматологам-хирургам в рамках программы «Социальная стоматология» осуществляется:

Права пациентов и посетителей ООО «Эстет Дент».

При обращении за медицинской помощью и ее получении пациент имеет право на:
3.1. выбор врача в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации;
3.2. профилактику, диагностику, лечение в ООО «Эстет Дент» в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;
3.3. получение консультаций врачей-специалистов;
3.4. облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами;
3.5. получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;
3.6. защиту сведений, составляющих врачебную тайну;
3.7. отказ от медицинского вмешательства;
3.8. возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи;
3.9. получение дубликатов, копий справок, медицинских заключений, выписки из амбулаторной карты и данных всех консультативных, диагностических исследований на основании письменного заявления при предъявлении документа, удостоверяющего личность, или документа, подтверждающего полномочия представителя пациента, в том числе законного;
3.10. непосредственное ознакомление с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, на основании письменного заявления при предъявлении документа, удостоверяющего личность, или документа, подтверждающего полномочия представителя пациента, в том числе законного;
3.11. в случае возникновения конфликтных ситуаций пациент (или его законный представитель) имеет право обратиться с письменным обращением к должностным лицам ООО «Эстет Дент»;
3.12. получение информации о времени приема врачей, о порядке вызова врача на дом, о порядке предварительной записи на прием к врачам, о времени и месте приема населения генеральным директором и главным врачом, у администраторов в устной форме и наглядно - с помощью информационных стендов, расположенных в холле, на официальном сайте клиники в сети интернет, а также позвонив по телефонам клиник;
3.13. иные права граждан в сфере охраны здоровья, установленные федеральным законодательством РФ.

Обязанности пациентов и посетителей ООО «Эстет Дент».

При обращении за медицинской помощью и ее получении пациент обязан:
4.1. Заботиться о сохранении своего здоровья;
4.2. Своевременно обращаться за медицинской помощью;
4.4. Соблюдать режим лечения, в том числе определенный на период временной нетрудоспособности;
4.5. При первичном обращении за медицинской помощью в клинику:
4.5.1. ознакомиться с Правилами внутреннего распорядка ООО «Эстет Дент» для пациентов, наличием врачей-специалистов, видами оказываемой медицинской помощи, графиком работы клиник;
4.5.2. предъявить оригиналы следующих документов:

При обращении за медицинской помощью и ее получении пациентам и посетителям ООО «Эстет Дент» запрещается:

5.1. Проносить в здания и кабинеты Учреждения огнестрельное, газовое и холодное оружие, ядовитые, радиоактивные, химические и взрывчатые вещества, спиртные напитки и иные предметы и средства, наличие которых у посетителя либо их применение (использование) может представлять угрозу для безопасности окружающих;
5.2. Находиться в служебных помещениях, подвале, помещениях клиник, в которых осуществляются ремонтные работы;
5.3. Пользоваться служебным телефоном клиник;
5.4. Курение табака в помещениях и на территории, прилегающей к зданию Учреждения;
5.5. Выносить из помещений клиник медицинские документы, изымать какие-либо документы с информационных стендов;
5.6. Размещать в помещениях и на территории клиник объявления;
5.7. Производить фото- и видеосъемку без разрешения администрации клиник;
5.8. Выполнять функции торговых агентов, представителей и находиться в помещениях ООО «Эстет Дент» в иных коммерческих целях;
5.9. Оставлять в гардеробе в верхней одежде деньги, ценные вещи. Администрация ООО «Эстет Дент» за сохранность денег и ценных вещей, оставленных в гардеробе, ответственности не несет;
5.10. Приносить и употреблять спиртные напитки, наркотические и токсические средства;
5.11. Являться на прием к врачу в алкогольном, наркотическом, ином токсическом опьянении, с агрессивным поведением;
5.12. Находиться в служебных помещениях клиник без разрешения;
5.13. Оставлять малолетних детей без присмотра на всей территории помещений ООО «Эстет Дент»;
5.14. Посещать клиники с домашними животными;
5.15. Преграждать проезд служебному транспорту к зданиям ООО «Эстет Дент».

Ответственность за нарушение Правил.

6.1. Пациент несет ответственность за последствия, связанные с отказом от медицинского вмешательства (госпитализации), за несоблюдение указаний (рекомендаций) медицинских работников, в том числе назначенного режима лечения, которые могут снизить качество медицинской помощи, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья пациента.
6.2. В случае нарушения пациентом и иными посетителями настоящих Правил, работники ООО «Эстет Дент» вправе делать им соответствующие замечания, вызвать наряд полиции и применять иные меры воздействия, предусмотренные действующим законодательством. В случае выявления указанных лиц, медицинская помощь им будет оказываться в случае и объеме неотложной и экстренной медицинской помощи, и они будут удаляться из здания и помещений Поликлиники сотрудниками правоохранительных органов.
6.3. Воспрепятствование осуществлению процесса оказания медицинской помощи, неуважение к работникам ООО «Эстет Дент», другим пациентам и посетителям, нарушение общественного порядка в зданиях, служебных помещениях, на территории клиник, причинение морального вреда работникам клиник, причинение вреда деловой репутации, а также материального ущерба имуществу клиник, влечет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.

Порядок разрешения конфликтов между пациентом и ООО «Эстет Дент».

7.1. В случае нарушения прав пациента он (его законный представитель) может обращаться с обращением (жалобой) непосредственно к руководителю или иному должностному лицу организации здравоохранения, в которой ему оказывается медицинская помощь;
7.2. Обращение (жалоба) подается в письменном или электронном виде: первый экземпляр -заведующей лечебно-профилактическим отделением (главному врачу) Артемовой Оксане Александровне, номер телефона: +7 (495) 565-75-75, +7 (915) 111-06-23, solorim58@mail.ru. Второй экземпляр остается на руках у подающего жалобу. При этом следует зарегистрировать обращение (жалобу) с указанием входящего номера, даты (в случае неотложной ситуации - времени подачи жалобы). Обращение (жалоба) должна содержать конкретную нформацию, вопросы и четко сформулированные требования, подпись гражданина с указанием фамилии, имени, отчества, данные о месте жительства, контактный телефон. При наличии подтверждающих документов они должны быть приложены. В случае если обстоятельства дела требуют немедленного и неординарного реагирования на ситуацию, жалоба может быть направлена непосредственно учредителю-Самородову А.А;
7.3. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность. Содержание устного обращения заносится в журнал обращений граждан. В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в журнале обращений граждан. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов;
7.4. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном законом;
7.5. В случае если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию должностного лица, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться;
7.6. Гражданин, в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование учреждения, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату;
7.7. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии;
7.8. Письменное обращение, поступившее администрации ООО «Эстет Дент», рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации в порядке, установленном Федеральным законом;
7.9. Ответ на письменное обращение, поступившее в администрацию ООО «Эстет Дент», направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.

Порядок получения информации о состоянии здоровья пациента.

8.1. Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту в доступной, соответствующей требованиям медицинской этики и деонтологии форме лечащим врачом, заведующим отделением или иными должностными лицами организации здравоохранения. Она должна содержать сведения о результатах обследования, наличии заболевания, диагнозе и прогнозе, методах обследования и лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства и их последствиях, а также о результатах проведенного лечения и возможных осложнениях. Информация о состоянии здоровья пациента сообщается членам его семьи, если пациент не запретил сообщать им об этом или не назначил лицо, которому должна быть передана такая информация;
8.2. В отношении лиц, признанных в установленном законом порядке недееспособными, информация о состоянии здоровья пациента предоставляется их законному представителю, а в отношении пациентов, по состоянию здоровья неспособных принять осознанное решение, - супругу (супруге), а при его (ее) отсутствии - близким родственникам;
8.3. В случае отказа пациента от получения информации о состоянии своего здоровья делается соответствующая запись в медицинской документации;

8.4. Информация, содержащаяся в медицинской документации, составляет врачебную тайну и может предоставляться без согласия пациента только по основаниям, предусмотренным законодательными актами.

Порядок выдачи справок, выписок из медицинской документации пациенту или другим лицам.

9.1. Документы, удостоверяющие временную нетрудоспособность, сетью стоматологических клиник ООО «Эстет Дент» не выдаются
9.2. Выписки из медицинской документации выдаются заведующей лечебно-профилактическим отделением (Главным врачом) в установленные законом сроки.

График работы ООО «Эстет Дент» и ее должностных лиц.

10.1. График работы сети клиник ООО «Эстет Дент» и ее должностных лиц определяется правилами внутреннего трудового распорядка с учетом ограничений, установленных Трудовым кодексом Российской Федерации;
10.2. Режим работы клиник и ее должностных лиц определяет время начала и окончания рабочего дня (смены), а также рабочие и выходные дни, время обеденного и других перерывов, последовательность чередования работы по сменам, а также рабочее время должностных лиц;
10.3. Индивидуальные нормы нагрузки персонала (график работы) устанавливаются в соответствии с типовыми должностными инструкциями персонала организации здравоохранения и по согласованию с профсоюзными органами. График и режим работы утверждаются генеральным директором.
10.4. Прием населения (пациентов, их родственников или их законных представителей) Администрацией ООО «Эстет Дент» осуществляется в установленные часы приема. Информацию о часах приема можно узнать в справочном окне или на информационном стенде рядом с регистратурой.
10.5. Регламент работы клиник утверждается генеральным директором.

Наши специалисты

В "Эстет Дент" работают специалисты разных специализаций в стоматологии. Это терапевты, хирурги, ортопеды, имплантологи, ортодонты, детские стоматологи, ассистенты врачей-стоматологов, зубные техники.

Самородов Андрей Анатольевич

Руководитель. Врач ортопед. Специализация: Ортопедия, Хирургия Тверская Государственная Медицинская Академия, 1996

Артемова Оксана Александровна

Главный врач Детский стоматолог, терапевт Первый МГМУ им.И.М.Сеченова, 2006. Кандидат медицинских наук

Девицкий Михаил Александрович

Врач-стоматолог стоматологической клиники "Эстет Дент". Специализация: Ортопедия, Хирургия. Саратовский Государственный Медицинский Университет, 2004.

Линник Ирина Александровна

Врач-стоматолог стоматологической клиники "Эстет Дент". Специализация: Терапия, Лечение под микроскопом. Саратовский Государственный Медицинский Университет, 2004.

Мещерякова Елена Сергеевна

Врач-стоматолог стоматологической клиники "Эстет Дент" Специализация: Детский стоматолог. Воронежский Государственный Медицинский Университет им. Н.Н. Бурденко, 2020. Белгородский государственный национальный исследовательский университет, 2022.

Шаргородская Екатерина Геннадьевна

Врач-стоматолог стоматологической клиники "Эстет Дент". Специализация: Хирургия, Имплантология, Челюстно-лицевая хирургия. Московский Государственный Медико-Стоматологический Университет им.А.И.Евдокимова, 2012.

Покровская Ольга Михайловна

Врач-стоматолог стоматологической клиники "Эстет Дент". Кандидат медицинских наук Специализация: Хирургия, Имплантология. Кубанская Государственная Медицинская Академия, 2002.
МГМСУ им. Евдокимова, 2008

Ким Юлия Альфредовна

Врач-стоматолог стоматологической клиники "Эстет Дент". Специализация: Терапевт Волгоградский Государственный Медицинский Университет, 2011.

Касумов Алихан Хасайнович

Врач-стоматолог стоматологической клиники "Эстет Дент". Специализация: Ортопедия. Чеченский государственный университет, 2020.

Бигвава Александр Зазаевич

Врач-стоматолог стоматологической клиники "Эстет Дент". Специализация: врач-стоматолог общей практики. Саратовский государственный медицинский университет имени В.И. Разумовского, 2022.

Мирзаханян Тигран Андраникович

Врач-стоматолог стоматологической клиники "Эстет Дент". Специализация: врач-стоматолог общей практики ФГБОУ ВО "Чувашский государственный университет имени И.Н.Ульянова"

Рябов Павел Валериевич

Врач терапевт-эндодонтист стоматологической клиники "Эстет Дент". Специализация: Терапевт. Тверская Государственная Медицинская Академия, 1996

Месропян Михаил Самвелович

Врач-стоматолог стоматологической клиники "Эстет Дент". Специализация: Врач стоматолог общей практики Армянский Медицинский Институт, 2015.

Шавман Елена Александровна

Врач-стоматолог стоматологической клиники "Эстет Дент". Специализация: Ортопедия. Московский государственный медико-стоматологический университет им. А.И.Евдокимова, 2004

Мелая Хатуна Ратиевна

Врач-стоматолог стоматологической клиники "Эстет Дент". Специализация: Ортодонтия. Кубанский государственный медицинский университет, 2011
Ставропольский государственный медицинский университет, 2013

Ласурия Лалита Джоновна

Врач-стоматолог стоматологической клиники "Эстет Дент". Специализация: Терапевт. ФГБОУ ВО "Кабардино-Балкарский университет им.Х.М.Беркова" г.Нальчик, 2019 год.

Шершнёва Ангелина Олеговна

Врач-стоматолог стоматологической клиники "Эстет Дент". Специализация: врач общей практики, Детский врач стоматолог Саратовский государственный университет им. Разумовского, 2022 год.

Гадамаури Амир Магометович

Врач-стоматолог стоматологической клиники "Эстет Дент". Специализация: Хирургия. Медицинская академия - ФГБУ ДПО ЦГМА Управления делами Президента Российской Федерации, 2021 год.

Мирзаева Каримат Максимовна

Врач-стоматолог стоматологической клиники "Эстет Дент". Специализация: Терапевт. Дагестанская государственная медицинская академия, 2008 год.

Читанава Тея Гиевна

Врач-стоматолог стоматологической клиники "Эстет Дент". Специализация: Детская стоматология. Саратовский государственный университет им. Разумовского, 2011 год. Лицензия на медицинскую деятельность в Израиле.

Авакян Агнета Артёмовна

Врач-стоматолог стоматологической клиники "Эстет Дент". Специализация: Врач-стоматолог-гигиенист Московский государственный медико-стоматологический университет имени А.И. Евдокимова, 2023 год.

Попова Галина Александровна

Врач-стоматолог стоматологической клиники "Эстет Дент". Специализация: Врач стоматолог терапевт/ортопед Тверская Государственная Медицинская Академия, 2008

Ясонова Анна Николаевна

Врач-стоматолог стоматологической клиники "Эстет Дент". Специализация: Детский врач стоматолог Чувашский государственный университет им. И.Н. Ульянова, 2008

Мкртчян Изабелла Гарниковна

Врач-стоматолог стоматологической клиники "Эстет Дент". Специализация: Ортодонтия Московский Государственный Медико-Стоматологический Университет им.А.И.Евдокимова, 2020.

Отзывы